SERVICIO / SERVICIOS DE TI / 2026
Infraestructura · Redes LAN · Telefonía · Cloud · Soporte

Mantenemos tu operación siempre arriba.

Diseñamos, instalamos y mantenemos la infraestructura que sostiene tu operación: servidores, redes LAN, cableado estructurado, telefonía corporativa, cloud y soporte técnico con equipos que sí responden.

Conoce nuestros servicios
/ QUÉ OFRECEMOS

TI que no te frena, te empuja.

Desde el help desk hasta la arquitectura cloud. Cubrimos todo el ciclo de vida de tu infraestructura tecnológica.

01

Infraestructura TI & Cloud

Renta de equipo de cómputo, almacenamiento y conexiones virtuales. Administración de centros de datos, respaldo de información y servidores en la nube con alta disponibilidad y costos bajo control.

Servidores Cloud Backups Data Center
02

Redes LAN & Cableado Estructurado

Instalación física de nodos de red, fibra interna y cables UTP en oficinas o edificios. Configuración de switches, enrutamiento local y segmentación de VLANs para ordenar el tráfico por departamento.

Fibra óptica UTP Cat6/6A Switches VLANs
03

Wi-Fi Corporativo

Despliegue de Access Points administrados para dar cobertura total a empleados y visitas. Redes segmentadas, control de acceso y monitoreo centralizado para oficinas, plantas y hoteles.

Access Points SSID múltiples Roaming Portal cautivo
04

Telefonía Corporativa & VoIP

Conmutadores virtuales (Cloud PBX) y locales para gestionar extensiones y llamadas corporativas. Líneas SIP Trunk sobre internet que conectan tu central con la red pública sin depender de líneas físicas.

Cloud PBX SIP Trunk VoIP Extensiones
05

Soporte Técnico & Help Desk

Mesa de ayuda remota para usuarios finales y dispositivos, más soporte presencial en sitio para fallas de hardware o cambios físicos. Atención preventiva y correctiva con SLA definido y escalamiento controlado.

Help Desk Soporte en sitio SLA Ticketing
06

DevOps & Automatización

Pipelines CI/CD, infraestructura como código y despliegues sin drama. Elevamos la cadencia de release sin sacrificar estabilidad, con monitoreo y rollback automático cuando algo falla.

CI/CD Docker Kubernetes Terraform
/ CÓMO OPERAMOS

Visibilidad total sobre tu infraestructura.

Métricas en tiempo real, tickets bajo control y costos cloud optimizados. Sin sorpresas, sin apagados repentinos.

VISTA 01

Topología de red corporativa

Diseño lógico y físico de la red completa: desde la salida WAN hasta el último nodo. Firewall perimetral, core switch, VLANs segmentadas por departamento, Wi-Fi corporativo y servidores en una sola vista.

  • →WAN redundante · firewall perimetral
  • →VLANs por área (Finanzas, RH, TI, Ventas)
  • →Wi-Fi corporativo con SSID segmentados
  • →Cableado estructurado UTP Cat6A + fibra
ops.pixelnomad.mx/network
Network Topology EDIFICIO CORPORATIVO · 4 VLANs · 68 NODOS LINK UP 1 Gbps WAN INTERNET WAN · ISP FIREWALL Fortinet FG-60F CORE SWITCH · L3 Cisco Catalyst 9300 SERVER RACK srv-01 · ERP srv-02 · FILE srv-03 · BACKUP ACCESS SW · PISO 2 VLAN 10 Finanzas · 12 hosts VLAN 20 RH · 8 hosts ACCESS SW · PISO 3 VLAN 30 Ventas · 22 hosts VLAN 40 TI & DevOps · 6 WI-FI · 6 APs SSID Corp 42 devices SSID Guest 18 devices FIBRA · 10G UTP Cat6A UTP Cat6A PoE+ · Wi-Fi 6 LAN / VLAN Servidores Wireless Perímetro TOPOLOGÍA JERÁRQUICA · 3 CAPAS
DIAGRAMA · IMPLEMENTADO
VISTA 02

Help desk con SLA real

Del canal al cierre: teléfono, email, chat o portal entran a un mismo ticketing, se priorizan por IA y se enrutan al tier correcto. Remoto, presencial y escalamiento controlado con SLA medible en cada paso.

  • →Ticketing multi-canal (teléfono, email, chat, portal)
  • →Auto-triage por IA · priorización P1–P4
  • →Tier 1 remoto · Tier 2 especialistas · Tier 3 en sitio
  • →Base de conocimiento & postmortem integrados
ops.pixelnomad.mx/helpdesk
Help Desk · Flujo de tickets INGESTA · TRIAGE · TIERS · RESOLUCIÓN SLA OK · 96% CSAT 4.8/5 / CANALES DE ENTRADA Teléfono VoIP · SIP Email soporte@ Chat web / Teams Portal self-service TICKETING · UNIFICADO Zendesk · Jira Service Mgmt AUTO-TRIAGE · IA Clasifica & prioriza P1–P4 P1 · CRÍTICO P2 · ALTO P3–P4 · MEDIO/BAJO TIER 3 · EN SITIO Ingenieros de campo hardware · red · presencial SLA < 4h TIER 2 · ESPECIALISTA Cloud · Redes · SysAdmin diagnóstico avanzado SLA < 2h TIER 1 · REMOTO Mesa de ayuda accesos · passwords · guías SLA < 10m RESOLUCIÓN & CIERRE postmortem · KB · CSAT FIRST RESPONSE 4m 12s SLA < 10m ✓ RESUELTOS HOY 128 ▲ +14% EN RIESGO SLA 2 escalado T2 Cumplimiento SLA · 7d POR PRIORIDAD P1 98% P2 94% P3 95% SATISFACCIÓN · 30D 4.8/5.0 ▲ +0.3 vs mes ant. · 342 encuestas ★★★★★ P1 · Sitio P2 · Especialista P3–P4 · Remoto Auto-triage IA
EN PRODUCCIÓN
VISTA 03

DevOps & Kubernetes

Pipelines CI/CD automatizados, contenedores Docker orquestados con Kubernetes y despliegues sin downtime. De commit a producción en minutos, con rollback automático si algo falla.

  • →CI/CD con GitHub Actions · GitLab · Jenkins
  • →Kubernetes multi-nodo con auto-scaling
  • →Imágenes Docker versionadas & firmadas
  • →Blue-green & canary deployments
ops.pixelnomad.mx/devops
DevOps · CI/CD Pipeline GITHUB ACTIONS · DOCKER · KUBERNETES · ARGOCD DEPLOYING v2.14.3 Pipeline · main #4821 COMMIT a3f8b1c · feat: nuevo endpoint /auth · 12m ago ✓ GIT push ✓ BUILD 1m 42s ✓ TEST 248 / 248 ✓ DOCKER push :2.14.3 DEPLOY rollout... PROD Clúster Kubernetes · prod 3 NODOS · 24 PODS · AUTO-SCALING ACTIVO NODE-01 t3.large · us-east api api web web wkr api + + CPU MEM NODE-02 t3.large · us-east api web wkr wkr api web db + CPU MEM NODE-03 ↑ escalando · HPA api web + + + + + + CPU MEM Métricas DORA · 30d ELITE PERFORMER DEPLOYS / DÍA 24 LEAD TIME 12m MTTR 4m CHG. FAIL 1.6% ▸ Top 10% industria Últimos deploys api-gateway · v2.14.2 2h web-app · v3.7.1 5h worker · v1.4.0 · rollback 1d
EN PRODUCCIÓN
STACK / SERVICIOS DE TI

Tecnologías & frameworks

CloudAWS · Azure · GCP
RedesCisco · Ubiquiti · MikroTik · Fortinet
CableadoFibra óptica · UTP Cat6/6A · Panduit
Telefonía3CX · Asterisk · SIP Trunk · Cloud PBX
ContainersDocker · Kubernetes · Helm
IaCTerraform · Ansible · Pulumi
ObservabilityGrafana · Prometheus · Zabbix
Help DeskZendesk · Jira SM · Freshdesk
/ HABLEMOS

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/ Email [email protected]
/ Ubicación León, Guanajuato · MX
/ Soporte 24/7/365 · Remoto + Presencial
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